viernes, 15 de julio de 2011

No compren en Soriana Santa Fe...

Pues ayer fué a la casa un muchacho a instalarnos el nuevo calentón de agua, el cual para nuestra sorpresa necesita de dos baterías (pilas) "D', que por pura casualidad no vienen incluidas en el paquete del fabricante, o sea que uno tiene que echarse otra vuelta a comprarlas para que el dichoso aparato pueda funcionar. El caso es que mi esposa salió a comprarlas, y pues se le ocurrió entrar en la nueva tienda "soriana" que está ubicada en Santa Fé, apenas inaugurada el año pasado; tienda a la cual ella nunca había ido. El caso es que compró dos pilas marca "ray-o-vac" que tenían fecha de expiración hasta el 2012. Ya de regreso en la casa, el instalador del calentador las puso, pero muy a su sorpresa las dichas pilas nomas no funcionaron; o sea que se requiere de cierto nivel de energía que aparentemente esas pilas no tenían. Mi esposa ya enfadada tomó las pilas, las puso en el paquete y tomó el recibo y partió de nueva cuenta a la mencionada tienda quesque maneja el concepto de "super". Ya ahí ella habló con la vendedora quien le dijo que ellos no hacían devoluciones, a lo cual mi esposa, ya exaltada pidió hablar con el gerente, quien es un chamaco de veinti tantos años y con completa carencia de sentido común y desconociendo la regla básica de los negocios que dice que "el cliente tiene la razón" la mandó por un tubo diciéndole que no le podía ni devolver el dinero ni cambiar la mercancía por otra. Ya encolerizada mi mujer intentó en vano hacer entrar en razón al gerentuchete, ya convertido en un energúmeno y aferrado a que ellos no regresan dinero, ni cambian mercancía defectuosa. Pues bien, ya sin otra opción solo mi esposa salió con su porquería de pilas y en un oxo compró otras de marca "Duracell" las cuales a la primera funcionaron. Esta no es una queja directa contra las pilas "ray-o-vac", sino a la actitud de quien se supone debe velar por acarrear mas clientes satisfechos a su establecimiento comercial. Asi que ustedes señores administradores de Soriana, echense una vueltecita por su sucursal Santa Fé y metan en cintura a este gerentucho que solo lo que está haciendo es ahuyentar a clientes que como nosotros gastamos mas de $1000 semanales en compras de mercado.

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