El
pasado Viernes Primero de Noviembre de este año fuimos mi esposa y yo a esta
clinica del Issste ubicada en la zona de Otay en Tijuana. Ella llevaba ya
varios dias con terribles dolores de muela y luego de ver a varios doctores de
Simi, nos recomendaron que fuese con un dentista para la extraccion. Al ser
ella derechohabiente de esta institucion no nos quedo otra mas que levantarnos
a las 4 de la mañana para poder
llegar hasta alla a las 5 AM. Al llegar como es costumbre, la gente debe
amontonarse afuera para hacer cola a la interperie y poder de esta manera
obtener una ficha para ser atendidos por estas gentes. Al filo de las 5:30 AM,
una persona de esos que acomodan los vehiculos llego y le informo a las casi 20
personas ahi reunidas que habia un letrero en la ventana de la caseta del
estacionamiento y que decia que ese dia solo iban a atender a personas “CON
CITA” y nada mas, por decision del director general de dicha clinica. Ante
semejante balde de agua fria, ya que mi esposa iba a una emergencia y considero
que para tal, no era necesario hacer cita alguna, ya que al ser ella empleada
federal y al sustraersele quincena a quincena una cuota obligatoria para esta
institucion, solo estaba en su derecho el requerir dicha atencion de urgencia.
Este es el texto en la ventanilla:
“ISSSTE
MESA DE OTAY INFORMA:
POR
INDICACION DEL LIC. DIRECTOR GENERAL DEL ISSSTE SEBASTIAN LERDO DE TEJADA, SE
ATENDERA UNICAMENTE ESTE 1 DE NOVIEMBRE DEL 2013 A PACIENTES CON CITA
PROGRAMADA. POR LO CUAL NO HAY ESPACIOS DISPONIBLES PARA VENTANILLA. SI USTED
NECESITA ATENCION DE URGENCIAS FAVOR ACUDIR A SALA DE URGENCIAS EN FRAY
JUNIPERO SERRA DONDE SE DETERMINARA LA PRIORIDAD Y EVALUARA SU GRAVEDAD.
GRACIAS.
ATENTAMENTE: DIRECCION DE LA UNIDAD”.
Al filo de las 6 AM salio una mujer quien les recordo
a los presentes que se iba a atender SOLO a quienes hayan hecho una cita con
anterioridad ante lo cual, mi esposa pregunto que puesto desempenaba ella, y esta
respondio que era una encargada, y que si habia quienes tuvieran quejas que
hablaran con el director de esa unidad. Mi esposa entonces refunfuno diciendole
que ella tenia un dolor de muelas insoportable y que el Issste puntualmente le
descontaba su cuota, asi que exigia tener atencion, ante lo cual esta persona
por fin le permitio el paso (rarisima avis). Los demas que ahi estaban tambien
pudieron pasar finalmente. Ya a eso de las 7 AM se empezaron a ver personajes
(doctoras, enfermeras, etc) con el rostro maquillado de catrinas, por lo cual
la sospecha de que habia algun tipo de fiesta planeado para ese dia se
fundamento, y por eso el motivo de la nota. A menos que alguien compruebe lo
contrario, esta es mi hipotesis. Un dia laborable completamente, pero por algun
obscuro motivo alguien decidio ese dia no atender a quienes tenian necesidad de
consulta. Al ser ella una trabajadora de la ISEP, no tiene la opcion de no ser
derechohabiente del Issste (lo mismo con el Imss) y procurar mejor y mas humana
atencion en otras partes. Ser “derechohabiente” o no del Issste no es una
opcion; al igual que recibir un gran mordizco de parte del siniestro sindicato
de la dizque “rea” elba esther; es obligatorio; la mayoria de las veces es
mejor pagar $30 pesos por una consulta a Simi, que navegarselas enmedio de esen
marasmo tan detestable como ineficaz que es el Issste. Este tipo de enormes
instituciones no pueden tener esa postura tan criminal y deshumanizada; no se
pueden dar el lujo de negar la atencion a quienes les estan pagando por ser
atendidos. Ni mucho menos que por angas o mangas algun directivo decida no
hacerlo. Esto es criminal.
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